本报讯（通讯员 赵亮亮 融媒体记者 王茸 许震宁） 上月底，家住宁双路1号云尚城小区的王女士，在南京港华公司龙蟠中路客服中心办理业务时，不慎将身份证遗失在客服中心。回家后的王女士发现身份证遗失且不知遗落何处时，拨打了12345求助。南京港华工作人员随即将身份证送至王女士家中。
南京港华公司接到12345工单后，立即与龙蟠中路客服中心核实并确定了客户身份证确实遗失在客服中心。接到公司通知后，正在忙碌的中心店长立即与王女士取得联系并再次确认。
王女士表示，因孩子太小，无法到中心拿回身份证，但又急着用身份证办理其他事项。考虑客户的实际困难，店长本着“优质服务、以客为尊”的港华服务宗旨，第一时间安排人员将身份证送至王女士家中。